Des questions ?
Le Customer Service team se tient à votre disposition !

Tous les collaborateurs du Service commercial interne se tiennent à votre disposition. Ils peuvent par exemple répondre à vos questions relatives à l'assortiment OLA, à l’'utilisation du matériel promotionnel ou aux congélateurs OLA. En outre, le Service commercial interne est également votre point de contact pour toute question relative à Ben & Jerry's, Café Zero°, Carte d'Or, mais également, par exemple, pour Lipton Ice Tea et Cup-a-Soup.

Pour votre facilité, nous avons déjà dresèun aperçu des 'Questions les plus fréquemment posées', voir ci-dessous.

Vous n'y trouvez pas la réponse à votre question ? Vous pouvez contacter l'équipe commerciale par mail et par téléphone durant les jours ouvrables de 8h30 à 17h00. Toutes les données de contact se trouvent ci-contre.

Ils sont joignables tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h00 au numéro 02/333 62 06. Vous pouvez également les contacter par mail à e-mail. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider au plus vite.

Je voudrais vendre des produits OLA

  • Je voudrais vendre des glaces OLA

    Envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées. Nous prendrons alors contact avec vous pour convenir des modalités pratiques. Vous pouvez également appeler directement notre Customer Service Center au numéro 02/333 62 06 ou enregistrez-vous en ligne

  • Où puis-je commander des glaces OLA?

    Vous pouvez obtenir des glaces OLA chez votre grossiste ou auprès de notre télécentre OLA.
    Prenez contact avec notre Customer Service Center au 02/333 62 06.
    Vous pouvez également passer une commande en ligne.

  • Quels sont les prix de vente des glaces?

    Vous trouverez les prix de vente conseillés sur le bon de commande. Vous pouvez également cliquer ici pour télécharger un fichier PDF de notre carte des prix où figurent tous nos prix.

  • Je n'ai pas encore reçu ma commande de glaces

    Les articles vous sont livrés dans les deux semaines qui suivent votre commande. Pour toute question spécifique concernant votre commande de glaces, nous vous conseillons de prendre contact avec votre grossiste ou avec notre télécentre au numéro 02/333 77 00 si vous êtes un client direct.

Assortiment

  • Quelles sont les nouveautés pour 2011 ?

    Vous trouverez les nouvelles glaces ici sur notre site web. Ou cliquez ici pour télécharger un aperçu de l'ensemble de l'assortiment, y compris les nouveautés.

  • A partir de quand les nouvelles glaces sont-elles disponibles ?

    Les nouveaux produits d’OLA sont disponibles à partir de la semaine 8 de 2011

  • Pouvez-vous me conseiller quant à l’aménagement de mon congélateur ?

    Si vous cliquez ici, vous obtiendrez immédiatement un 'planogramme sur mesure' en ligne.

  • Où puis-je me procurer la brochure OLA ?

    Cliquez ici pour télécharger la brochure ou prenez contact avec notre Customer Service Center au 02/333 62 06.

Visibilité

  • Comment puis-je obtenir du matériel POS ?

    OLA a constitué un package de base que vous pouvez obtenir un seul exemplaire gratuitement auprès de votre grossiste.
    Vous pouvez également commander un exemplaire unique de ce package auprès de notre Customer Service si vous êtes client direct.

    Ce package de base de matériel POS comprend:
    • Tarif en carton
    • Tarifs composables + vignettes
    • Poubelle en plastique
    • Drapeau façade
    • Stop trottoir Magnum
    • Stop trottoir Kids
    • Jeux d’autocollants
    • Carte des prix enfants
    • Poster Kids High School Musical
    • Autocollants prix

    Outre le package de base, OLA dispose également d’autres supports très attrayants. En fonction de votre type de point de vente et de votre chiffre d’affaires annuel, notre Customer Service (numéro de téléphone: 02/333 62 06) peut vous indiquer si vous avez droit à certains supports spécifiques gratuits.

    Encore plus d’informations sur le website à partir de la semaine 7!

  • Puis-je également acheter du matériel POS ?

    Il n’est pas encore possible à l’heure actuelle de nous acheter du matériel supplémentaire.

Congélateurs

  • Je souhaiterais un authentique congélateur OLA dans mon point de vente

    Nous proposons une offre intéressante à tous les nouveaux vendeurs de glaces OLA. Après l’achat de votre congélateur, vous recevez, sous forme de bons, un colis de glaces que vous avez-vous-même composé pour remplir entièrement votre congélateur. Vous trouverez ici toutes les informations concernant cette action.
    Notre Customer Service pourra également vous en dire plus au sujet des véritables congélateurs OLA. Pour plus d’informations, appelez-nous au numéro suivant : 02/333 62 06.

  • Il y a un problème technique à mon congélateur

    S'agit-il d'un congélateur que vous nous avez acheté ? Vérifiez les conditions de garantie de votre congélateur et prenez contact avec Veld Koeltechniek au numéro de téléphone : 070/35 03 02

Autres questions

  • Je voudrais faire une réclamation. A qui puis-je m'adresser ?

    Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser à notre Customer Service center accessible au 02/333 62 06 ou par mail à l'adresse customerservice.belux@unilever.com

  • Qui est l'équipe du Customer Service et quelles questions puis-je lui adresser ?

    L’équipe du Customer Service est votre premier interlocuteur. Ses membres peuvent vous renseigner, par exemple, sur l’assortiment ou sur l’utilisation optimale du matériel de support de vente. Mais ils se tiendront également à votre disposition pour la commande d’un congélateur ou la signalisation d’une panne. Cette équipe expérimentée et enthousiaste est accessible téléphoniquement les jours ouvrables de 08h30 à 17h00 ou par e-mail.

    tel. 02/333 62 06
    fax 02/333 62 24
    E-mail: customerservice.belux@unilever.com

Je voudrais vendre des glaces Ben & Jerry's

  • Je voudrais vendre des glaces Ben & Jerry's

    Envoyez-nous un customerservice.belux@unilever.com avec vos coordonnées. Nous prendrons alors contact avec vous pour convenir des modalités pratiques. Vous pouvez également appeler directement notre Customer Service au numéro 02/333 62 06.

  • Où puis-je commander des glaces Ben & Jerry's?

    Ben & Jerry's est disponible directement chez OLA ou chez votre grossist.

  • Quels sont les prix de vente des glaces?

    Le prix de vente recommendé des glaces Ben & Jerry's vous pouvez consulter chez notre Customer Service ou chez votre grossist.

  • Pourquoi vendre des glaces Ben & Jerry's?

    Depuis plus que 30 ans, Ben & Jerry's est connu dans le monde entier pour ses glaces aux combinaisons de goût les plus originals, aux ingrédients naturels les plus savoureux avec en plus, une bonne dose de FUN. Mais tout aussi importan est l'accent mis sur l'environnement et la vie en société. Des ingrédients Fairtrade à la production sans impact sur l'environnement: c'est la mission de Ben & Jerry's pour "faire la meilleure glace de la manière possible!". Et fin 2011, tous nos parfums seront labellisés Fairtrade.

Assortiment

  • Quelles sont les nouveautés pour 2011?

    Nous sommes très fiers de vous présenter notre nouveau goût Fairtrade: Coconutterly Fair. Une crème glacée chocolat à laquelle sont incorporés un ruban caramel-coco et des éclats croquants de caramel. Cette année, l'arrivée de ce nouveau parfum va consacrer la labellisation Fairtrade de toutes nos variétés.

  • A partir de quand les nouvelles glaces seront disponible?

    Le nouveau parfum Ben & Jerry's est disponible à partir de la semaine 8, 2011.

  • Où puis-je me procurer l'assortiment Ben & Jerry's?

    Cliquez ici pour télécharger un overview de l'assortiment ou prenez contact avec notre Customer Service Center au 02/333 62 06.

Visibilité

  • Comment puis-je obtenir du matériel POS?

    Ben & Jerry's a constitué un package de base que vous pouvez obtenir un seul exemplaire gratuitement auprès de votre grossist ou directement chez nous.

  • Puis-je également acheter du matériel POS?

    Il n’est pas encore possible à l’heure actuelle de nous acheter du matériel supplémentaire.

Congélateurs

  • Je souhaiterais un authentique congélateur Ben & Jerry's à mon point de vente

    Nous proposons une offre intéressante à tous les nouveaux vendeurs de glaces Ben & Jerry's. Après l’achat de votre congélateur, vous recevez, sous forme de bons, un colis de glaces que vous avez-vous-même composé pour remplir entièrement votre congélateur. Vous trouverez ici toutes les informations concernant cette action.
    Notre Customer Service pourra également vous en dire plus au sujet des véritables congélateurs Ben & Jerry's. Pour plus d’informations, appelez-nous au numéro suivant : 02 333 62 06.

  • Il y a un problème technique à mon congélateur

    S'agit-il d'un congélateur que vous nous avez acheté ? Vérifiez les conditions de garantie de votre congélateur et prenez contact avec Veld Koeltechniek au numéro de téléphone : 070/35 03 02.

Autres questions

  • Je voudrais faire une réclamation. A qui puis-je m'adresser?

    Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser à notre Customer Service center accessible au 02/333 62 06 ou par mail à l'adresse customerservice.belux@unilever.com.

  • Qui est l'équipe de Customer Service et quelles questions puis-je lui adresser?

    L’équipe du Customer Service est votre premier interlocuteur. Ses membres peuvent vous renseigner, par exemple, sur l’assortiment ou sur l’utilisation optimale du matériel de support de vente. Mais ils se tiendront également à votre disposition pour la commande d’un congélateur ou la signalisation d’une panne. Cette équipe expérimentée et enthousiaste est accessible téléphoniquement les jours ouvrables de 08h30 à 17h00 ou par e-mail.

    tel. 02/333 62 06
    fax 02/333 62 24
    E-mail: customerservice.belux@unilever.com

Je voudrais vendre du Café Zero

  • Je voudrais vendre Café Zero

    Café Zero est idéal pour des localisations telles que les stations-service, les pavillons de plage, les snacks, les cinémas, les kiosques, les pâtissiers et les loisirs. Un haut débit, un chiffre d'affaires annuel minimum de 1200 ventes et un espace suffisant pour le congélateur Café Zero sont nécessaires. Contactez notre Customer Service au numéro 02 - 333 62 06 ou par mail e-mail. Afin de garantir la fabrication de sa texture, Café Zero utilise un congélateur unique. Seul ce congélateur permet de servir la glace Café Zero à la température de -7°C. Le congélateur OLA ne convient donc pas au Café Zero.

  • Où puis-je commander Café Zero?

    Café Zero est disponible directement chez OLA ou par votre grossier.Contactez notre Customer Service pour plus d'infos. Attention: Café Zero peut uniquement être distribué dans un congélateur spécial Café Zero!

  • Quel est le prix de vente recommandé pour un Café Zero?

    Le prix recommandé est € 2,50. Contactez votre grossier ou notre Customer Service si vous désiriez plus d'infos.

  • Pourquoi vendre Café Zero?

    Ce concept unique avec ses cristaux de glace fait de cette glace au café une perfection exclusive. Le café glacé conquiert le monde et donc également la Belgique et le Luxembourg! Le goût unique et corsé de l'espresso, du Cappuccino et du Mocaccino qui s'allie à merveille avec les cristaux de glace, qui fond lentement dans la bouche et qui vous rafraîchit agréablement...jusqu'à la dernière goutte.

Assortiment

  • Wat zijn de smaken van Café Zero?

    - Cappuccino: Une mousse de capuccino parfaite et le sentiment de fraîcheur intense des petits cristaux de glace, il suffit de l'essayer pou y être accro. - Mocaccino: Un ruban de sauce chocolat, l'arôme de café, une larme de lait et de petits cristaux de glace. Une évasion pour vos papilles. - Espresso: Un arôme intense de café et la fraîcheur de ses petits cristaux de glace, enrichis d'une larme de lait. Un plaisir à découvrir.

Visibilité

  • Comment puis-je obtenir du matériel POS?

    Vous pouvez gratuitement commander du matériel de visibilité Café Zero. Contactez notre Customer Service au numéro 02/333 62 06 ou par mail à l'adresse customerservice.belux@unilever.com.

  • Puis-je également obtenir du matériel POS?

    Il n'est pas encore possible d'acheter du matériel POS.

Congélateurs

  • Je voudrais vendre Café Zero à mon point de vente

    Café Zero est idéal pour des localisations telles que les stations-service, les pavillons de plage, les snacks, les cinémas, les kiosques, les pâtissiers et les loisirs. Un haut débit, un chiffre d'affaires annuel minimum de 1200 ventes et un espace suffisant pour le congélateur Café Zero sont nécessaires. Seul un congélateur Café Zero permet de servir la glace Café Zero à la bonne température pour garantir la fabrication de sa texture unique. Contactez notre Customer Service au numéro 02 333 6206.

  • Il y a un problème technique à mon congélateur

    Contactez notre Customer Service au numéro 02 333 6206.

Autres questions

  • Je voudrais faire une réclamation. A qui puis-je m'adresser?

    Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser à notre Customer Service center accessible au 02/333 62 06.

  • Qui est l'équipe Customer Service et quelles question puis-je lui adresser?

    L’équipe du Customer Service est votre premier interlocuteur. Ses membres peuvent vous renseigner, par exemple, sur l’assortiment ou sur l’utilisation optimale du matériel de support de vente. Mais ils se tiendront également à votre disposition pour la commande d’un congélateur ou la signalisation d’une panne. Cette équipe expérimentée et enthousiaste est accessible téléphoniquement les jours ouvrables de 08h30 à 17h00 ou par e-mail.

    tel. 02/333 62 06

Je voudrais vendre des glaces Carte d'Or

  • Je voudrais vendr des glaces Carte d'Or

    Contactez nous au numéro 02 - 333 62 06 ou envoyez nous un e-mail avec vos données. Nous prendrons alors contact avec vous pour convenir des modalités pratiques.

  • Où puis-je commander Carte d'Or?

    Carte d'Or est disponible directement chez OLA ou chez votre grossier. Prenez contact avec notre Customer Service si vous désirez plus d'infos: 02 - 333 62 06.

  • Quel est le prix de vente recommandé pour une glace Carte d'Or?

    Vous pouvez obtenir les prix des vente recommandés chez votre grossier ou directement chez Carte d'Or, chez notre Customer Service: 02 - 333 62 06.

Assortiment

  • Quels parfums de Carte d'Or seront disponible?

    Tous les 16 variants vous pouvez trouvez dans la brochure que vous pouvez télécharger ici.

  • A partir de quand les variants de Carte d'Or seront disponible?

    Les variants de Carte d'Or sont disponible à partir de la semaine 11, 2011.

Visibilité

  • Comment puis-je obtenir du matériel POS?

    Pour faire une demande pour du matériel POS, prenez contact avec le service Customer Service: 02 - 333 62 06.

  • Puis-je également acheter du matériel POS?

    Il n’est pas encore possible à l’heure actuelle de nous acheter du matériel supplémentaire.

Congélateurs

  • Je voudrais une vitrine Carte d'Or dans mon point de vente

    Si vous voulez faire une demande pour une vitrine Carte d'Or, prenez contact avec notre Customer Service: 02 - 333 62 06 pour les conditions.

  • Il y a un problème technique à mon congélateur

    S'agit-il d'un congélateur que vous avez acheté ? Vérifiez les conditions de garantie de votre congélateur et prenez contact avec Veld Koeltechniek au numéro de téléphone : 070/35 03 02. Si vous n'avez pas acheté un congélateur, prenez contact avec notre Customer Service au numéro 02 - 333 62 06.

Autres questions

  • Je voudrais faire une réclamation. A qui m'adresser?

    Pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser à notre Customer Service center accessible au 02/333 62 06 ou par mail à l'adresse customerservice.belux@unilever.com

  • Qui est l'équipe Customer Service et quelles questions puis-je lui adresser?

    L’équipe du Customer Service est votre premier interlocuteur. Ses membres peuvent vous renseigner, par exemple, sur l’assortiment ou sur l’utilisation optimale du matériel de support de vente. Mais ils se tiendront également à votre disposition pour la signalation d'une panne. Cette équipe expérimentée et enthousiaste est accessible téléphoniquement les jours ouvrables de 08h30 à 17h00 ou par e-mail.

    tel. 02/333 62 06
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    E-mail: customerservice.belux@unilever.com

OLA Customer Service team

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